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TIC Governo Eletrônico 2021

Órgãos Públicos Federais e Estaduais



E1 - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM OS CIDADÃOS PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO




E1 - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM OS CIDADÃOS PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO

Total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem website

Percentual (%) Endereço de e-mail Formulário eletrônico Atendimento por chat com atendentes em tempo real Denúncia online Serviço de solicitação de acesso à informação Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots
Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica
TOTAL 97 3 - 0 0 64 34 1 0 0 19 80 0 0 0 67 32 1 - 0 75 22 3 0 0 19 80 1 0 0
PODER Executivo 96 3 - 0 0 61 38 1 0 0 17 82 0 0 0 65 34 1 - 0 73 24 3 0 0 18 82 0 0 0
Legislativo 100 0 - 0 0 90 8 0 3 0 15 82 0 3 0 82 18 0 - 0 92 3 5 0 0 18 77 3 3 0
Judiciário 99 1 - 0 0 88 7 4 0 0 51 49 0 0 0 78 17 4 - 0 84 14 1 0 0 32 64 4 0 0
Ministério Público 100 0 - 0 0 100 0 0 0 0 23 73 5 0 0 100 0 0 - 0 95 0 5 0 0 36 64 0 0 0
NÍVEL DE GOVERNO Federal 99 1 - 0 0 83 12 5 1 0 30 69 0 1 0 79 16 5 - 0 94 5 1 0 0 24 72 3 1 0
Estadual 96 3 - 0 0 62 37 1 0 0 18 81 0 0 0 65 34 1 - 0 73 24 3 0 0 18 81 0 0 0
PORTE Até 249 pessoas ocupadas 94 6 - 0 0 59 40 1 1 0 14 85 1 0 0 58 40 2 - 0 66 31 3 1 0 16 84 0 1 0
De 250 ou mais pessoas ocupadas 98 1 - 1 0 70 28 2 0 0 26 74 0 0 0 76 23 1 - 0 82 15 3 0 0 23 76 1 0 0
Não declarado 100 0 - 0 0 57 42 0 1 0 9 90 0 1 0 59 40 1 - 0 75 19 6 0 0 10 85 4 1 0
  • Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro – TIC Governo Eletrônico 2021.