TIC Governo Eletrônico - 2019
Região e Porte
C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS
| Percentual (%) | Telefone | Website da prefeitura | Outras redes sociais como Facebook e Instagram | Aplicativos de celular da prefeitura | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | ||
| Total | 80 | 18 | 1 | 0 | - | 43 | 51 | 1 | 0 | 5 | 28 | 70 | 2 | 0 | - | 45 | 53 | 2 | 0 | - | 11 | 88 | 1 | 0 | - | |
| REGIÃO | Norte | 64 | 34 | 2 | 0 | - | 36 | 51 | 1 | 0 | 11 | 36 | 62 | 2 | 0 | - | 48 | 51 | 1 | 1 | - | 10 | 88 | 2 | 0 | - |
| Nordeste | 74 | 24 | 1 | 0 | - | 41 | 48 | 1 | 1 | 9 | 39 | 60 | 1 | 0 | - | 55 | 44 | 1 | 0 | - | 11 | 88 | 1 | 0 | - | |
| Sudeste | 85 | 13 | 2 | 0 | - | 45 | 51 | 2 | 0 | 2 | 20 | 78 | 2 | 0 | - | 42 | 55 | 2 | 0 | - | 12 | 87 | 1 | 0 | - | |
| Sul | 86 | 13 | 1 | 0 | - | 44 | 53 | 1 | 0 | 1 | 21 | 77 | 2 | 0 | - | 35 | 63 | 2 | 1 | - | 10 | 89 | 1 | 0 | - | |
| Centro-Oeste | 89 | 11 | 0 | 0 | - | 43 | 52 | 1 | 0 | 4 | 31 | 68 | 1 | 0 | - | 41 | 57 | 1 | 1 | - | 10 | 89 | 1 | 0 | - | |
| PORTE | Até 5 mil habitantes | 80 | 19 | 1 | 0 | - | 37 | 57 | 1 | 1 | 5 | 23 | 76 | 1 | 0 | - | 38 | 61 | 1 | 0 | - | 6 | 94 | 1 | 0 | - |
| Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 78 | 21 | 1 | 0 | - | 38 | 54 | 2 | 0 | 6 | 25 | 74 | 1 | 0 | - | 42 | 57 | 1 | 0 | - | 7 | 93 | 1 | 0 | - | |
| Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 78 | 21 | 1 | 0 | - | 42 | 51 | 1 | 1 | 6 | 32 | 66 | 2 | 0 | - | 49 | 50 | 2 | 0 | - | 10 | 89 | 1 | 0 | - | |
| Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 81 | 17 | 2 | 0 | - | 46 | 47 | 1 | 0 | 6 | 32 | 64 | 3 | 0 | - | 51 | 46 | 3 | 0 | - | 14 | 84 | 1 | 0 | - | |
| Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 86 | 13 | 1 | 0 | - | 51 | 44 | 2 | 1 | 2 | 31 | 67 | 2 | 0 | - | 50 | 47 | 2 | 1 | - | 19 | 80 | 1 | 0 | - | |
| Mais de 100 mil até 500 mil habitantes | 91 | 7 | 2 | 0 | - | 67 | 32 | 2 | 0 | 0 | 30 | 66 | 4 | 0 | - | 46 | 51 | 3 | 0 | - | 27 | 70 | 3 | 0 | - | |
| Mais de 500 mil habitantes | 93 | 7 | 0 | 0 | - | 69 | 31 | 0 | 0 | 0 | 38 | 62 | 0 | 0 | - | 51 | 44 | 5 | 0 | - | 58 | 40 | 2 | 0 | - | |
| REGIÃO E PORTE | Norte - Até 5 mil habitantes | 68 | 31 | 1 | 0 | - | 41 | 51 | 0 | 0 | 8 | 27 | 73 | 0 | 0 | - | 37 | 61 | 0 | 1 | - | 5 | 93 | 0 | 1 | - |
| Norte - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 70 | 30 | 0 | 0 | - | 44 | 46 | 1 | 0 | 9 | 35 | 62 | 1 | 1 | - | 43 | 56 | 1 | 0 | - | 11 | 88 | 2 | 0 | - | |
| Norte - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 52 | 47 | 1 | 1 | - | 32 | 54 | 1 | 1 | 12 | 37 | 62 | 1 | 0 | - | 51 | 49 | 0 | 0 | - | 10 | 88 | 1 | 0 | - | |
| Norte - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 65 | 31 | 3 | 0 | - | 26 | 54 | 1 | 0 | 20 | 39 | 58 | 3 | 0 | - | 49 | 47 | 3 | 1 | - | 11 | 87 | 2 | 0 | - | |
| Norte - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 63 | 34 | 3 | 0 | - | 40 | 48 | 3 | 2 | 6 | 45 | 53 | 2 | 0 | - | 51 | 49 | 0 | 0 | - | 8 | 90 | 3 | 0 | - | |
| Norte - Mais de 100 mil habitantes | 81 | 19 | 0 | 0 | - | 59 | 41 | 0 | 0 | 0 | 28 | 68 | 3 | 0 | - | 70 | 30 | 0 | 0 | - | 27 | 69 | 3 | 0 | - | |
| Nordeste - Até 5 mil habitantes | 70 | 28 | 2 | 0 | - | 35 | 51 | 1 | 2 | 11 | 36 | 64 | 1 | 0 | - | 50 | 49 | 1 | 0 | - | 9 | 90 | 1 | 0 | - | |
| Nordeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 67 | 32 | 1 | 0 | - | 37 | 49 | 1 | 0 | 13 | 30 | 69 | 1 | 0 | - | 49 | 50 | 1 | 0 | - | 6 | 93 | 1 | 0 | - | |
| Nordeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 75 | 24 | 0 | 0 | - | 40 | 49 | 1 | 1 | 10 | 42 | 57 | 1 | 0 | - | 59 | 40 | 1 | 0 | - | 11 | 88 | 1 | 0 | - | |
| Nordeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 75 | 23 | 2 | 0 | - | 44 | 47 | 1 | 0 | 8 | 42 | 54 | 3 | 0 | - | 57 | 41 | 2 | 0 | - | 13 | 86 | 1 | 0 | - | |
| Nordeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 86 | 12 | 2 | 0 | - | 46 | 51 | 0 | 1 | 3 | 41 | 57 | 2 | 0 | - | 62 | 36 | 2 | 0 | - | 16 | 83 | 1 | 0 | - | |
| Nordeste - Mais de 100 mil habitantes | 90 | 7 | 3 | 0 | - | 54 | 44 | 2 | 0 | 0 | 44 | 51 | 5 | 0 | - | 51 | 46 | 3 | 0 | - | 20 | 77 | 3 | 0 | - | |
| Sudeste - Até 5 mil habitantes | 83 | 17 | 1 | 0 | - | 38 | 57 | 1 | 1 | 3 | 17 | 82 | 1 | 0 | - | 40 | 59 | 1 | 0 | - | 5 | 95 | 1 | 0 | - | |
| Sudeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 84 | 14 | 1 | 0 | - | 37 | 57 | 2 | 0 | 3 | 20 | 79 | 1 | 0 | - | 43 | 56 | 1 | 1 | - | 6 | 93 | 0 | 0 | - | |
| Sudeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 82 | 16 | 2 | 0 | - | 43 | 53 | 2 | 0 | 2 | 20 | 76 | 3 | 0 | - | 43 | 53 | 3 | 0 | - | 10 | 89 | 1 | 0 | - | |
| Sudeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 89 | 8 | 3 | 0 | - | 51 | 47 | 1 | 0 | 1 | 18 | 79 | 3 | 0 | - | 48 | 49 | 3 | 0 | - | 17 | 82 | 1 | 0 | - | |
| Sudeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 86 | 12 | 1 | 1 | - | 53 | 40 | 5 | 2 | 0 | 21 | 77 | 2 | 0 | - | 35 | 61 | 3 | 1 | - | 19 | 81 | 0 | 1 | - | |
| Sudeste - Mais de 100 mil habitantes | 91 | 7 | 2 | 0 | - | 73 | 26 | 1 | 0 | 0 | 27 | 69 | 4 | 0 | - | 41 | 54 | 4 | 1 | - | 38 | 60 | 2 | 0 | - | |
| Sul - Até 5 mil habitantes | 86 | 13 | 1 | 0 | - | 36 | 62 | 1 | 0 | 2 | 22 | 77 | 1 | 0 | - | 31 | 68 | 1 | 0 | - | 5 | 94 | 0 | 0 | - | |
| Sul - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 81 | 17 | 2 | 0 | - | 37 | 60 | 1 | 0 | 2 | 18 | 80 | 2 | 0 | - | 30 | 68 | 2 | 1 | - | 5 | 94 | 1 | 0 | - | |
| Sul - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 85 | 14 | 1 | 0 | - | 50 | 47 | 1 | 0 | 1 | 22 | 75 | 2 | 0 | - | 36 | 61 | 2 | 0 | - | 9 | 91 | 0 | 0 | - | |
| Sul - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 86 | 11 | 3 | 0 | - | 53 | 44 | 3 | 0 | 0 | 23 | 73 | 4 | 0 | - | 44 | 51 | 4 | 1 | - | 21 | 79 | 0 | 0 | - | |
| Sul - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 95 | 5 | 0 | 0 | - | 67 | 33 | 0 | 0 | 0 | 24 | 74 | 2 | 0 | - | 50 | 47 | 2 | 2 | - | 33 | 67 | 0 | 0 | - | |
| Sul - Mais de 100 mil habitantes | 96 | 4 | 0 | 0 | - | 71 | 25 | 4 | 0 | 0 | 21 | 77 | 2 | 0 | - | 42 | 56 | 2 | 0 | - | 31 | 65 | 4 | 0 | - | |
| Centro-Oeste - Até 5 mil habitantes | 81 | 19 | 0 | 0 | - | 38 | 54 | 1 | 0 | 8 | 21 | 79 | 0 | 0 | - | 35 | 63 | 0 | 2 | - | 7 | 93 | 0 | 0 | - | |
| Centro-Oeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 88 | 11 | 1 | 0 | - | 44 | 49 | 3 | 0 | 5 | 35 | 65 | 1 | 0 | - | 41 | 56 | 2 | 1 | - | 10 | 89 | 1 | 0 | - | |
| Centro-Oeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 90 | 10 | 0 | 0 | - | 35 | 63 | 1 | 0 | 1 | 33 | 67 | 0 | 0 | - | 36 | 64 | 0 | 0 | - | 11 | 89 | 0 | 0 | - | |
| Centro-Oeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 94 | 6 | 0 | 0 | - | 49 | 48 | 0 | 1 | 1 | 37 | 60 | 2 | 0 | - | 46 | 52 | 2 | 0 | - | 9 | 89 | 2 | 0 | - | |
| Centro-Oeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 100 | 0 | 0 | 0 | - | 53 | 42 | 0 | 0 | 5 | 16 | 79 | 5 | 0 | - | 63 | 32 | 5 | 0 | - | 21 | 74 | 5 | 0 | - | |
| Centro-Oeste - Mais de 100 mil habitantes | 100 | 0 | 0 | 0 | - | 64 | 36 | 0 | 0 | 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | - | 55 | 41 | 5 | 0 | - | 23 | 73 | 5 | 0 | - | |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2019.
