ICT in Government 2025
Órgãos Públicos Federais e Estaduais
E3E - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE POSSUEM PERFIL OU CONTA PRÓPRIOS EM REDE SOCIAL ONLINE, POR ATIVIDADES REALIZADAS NAS REDES SOCIAIS ONLINE NOS ÚLTIMOS 12 MESES
| Percentual (%) | Responder a comentários e dúvidas dos cidadãos | Divulgar serviços ou campanhas | Realizar atendimento por chat com atendentes em tempo real | Realizar atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | ||
| TOTAL | 82 | 15 | 3 | - | 92 | 7 | 0 | - | 30 | 68 | 2 | - | 18 | 81 | 2 | - | |
| PODER | Executivo | 82 | 15 | 3 | - | 92 | 8 | 0 | - | 30 | 68 | 2 | - | 16 | 82 | 2 | - |
| Legislativo | 83 | 13 | 4 | - | 91 | 9 | 0 | - | 20 | 76 | 4 | - | 20 | 78 | 2 | - | |
| Judiciário | 83 | 13 | 4 | - | 97 | 1 | 1 | - | 40 | 57 | 3 | - | 34 | 64 | 3 | - | |
| Ministério Público | 76 | 16 | 8 | - | 100 | 0 | 0 | - | 24 | 68 | 8 | - | 20 | 80 | 0 | - | |
| NÍVEL DE GOVERNO | Federal | 80 | 12 | 7 | - | 97 | 1 | 1 | - | 28 | 67 | 4 | - | 26 | 70 | 4 | - |
| Estadual | 83 | 15 | 2 | - | 92 | 8 | 0 | - | 30 | 68 | 2 | - | 17 | 82 | 1 | - | |
| PORTE | Até 249 pessoas ocupadas | 81 | 16 | 2 | - | 91 | 9 | 0 | - | 33 | 66 | 1 | - | 12 | 87 | 1 | - |
| De 250 ou mais pessoas ocupadas | 85 | 13 | 2 | - | 94 | 6 | 1 | - | 26 | 70 | 3 | - | 21 | 77 | 2 | - | |
| Não declarado | 73 | 16 | 11 | - | 85 | 14 | 1 | - | 37 | 61 | 2 | - | 28 | 71 | 1 | - | |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo 2025.
