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C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS

C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS
Total de prefeituras
Percentual (%)		Telefone					Website da prefeitura					WhatsApp					Outras redes sociais como Facebook e Instagram					Aplicativos de celular da prefeitura
Percentual (%)		Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Não se aplica	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Não se aplica	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Não se aplica	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Não se aplica	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Não se aplica
Total		80	18	1	0	-	43	51	1	0	5	28	70	2	0	-	45	53	2	0	-	11	88	1	0	-
REGIÃO	Norte	64	34	2	0	-	36	51	1	0	11	36	62	2	0	-	48	51	1	1	-	10	88	2	0	-
	Nordeste	74	24	1	0	-	41	48	1	1	9	39	60	1	0	-	55	44	1	0	-	11	88	1	0	-
	Sudeste	85	13	2	0	-	45	51	2	0	2	20	78	2	0	-	42	55	2	0	-	12	87	1	0	-
	Sul	86	13	1	0	-	44	53	1	0	1	21	77	2	0	-	35	63	2	1	-	10	89	1	0	-
	Centro-Oeste	89	11	0	0	-	43	52	1	0	4	31	68	1	0	-	41	57	1	1	-	10	89	1	0	-
UNIDADES DA FEDERAÇÃO (UF)	RO	69	27	2	2	-	35	62	2	2	0	25	71	4	0	-	35	63	2	0	-	10	87	4	0	-
	AC	62	34	5	0	-	14	71	5	5	5	28	67	5	0	-	58	42	0	0	-	14	86	0	0	-
	AM	45	53	2	0	-	13	37	0	0	50	41	57	2	0	-	54	44	0	2	-	13	85	2	0	-
	RR	41	59	0	0	-	16	67	0	0	16	24	76	0	0	-	41	59	0	0	-	0	100	0	0	-
	PA	66	32	2	0	-	42	52	1	0	5	44	54	2	0	-	52	46	2	0	-	11	87	2	0	-
	AP	51	49	0	0	-	48	43	0	0	9	66	34	0	0	-	75	25	0	0	-	12	88	0	0	-
	TO	73	26	1	0	-	46	47	1	0	6	27	71	1	1	-	41	57	1	1	-	10	90	0	1	-
	MA	58	41	1	0	-	31	53	0	1	15	40	58	1	1	-	38	60	2	0	-	15	84	1	0	-
	PI	66	33	1	0	-	33	45	0	0	22	36	63	1	0	-	40	60	0	0	-	8	92	1	0	-
	CE	81	18	1	0	-	47	47	0	1	6	45	54	1	0	-	63	37	0	0	-	10	90	0	0	-
	RN	81	17	2	0	-	41	53	0	1	5	40	60	0	0	-	56	42	2	0	-	10	90	0	0	-
	PB	72	26	2	0	-	47	47	3	1	2	30	66	4	0	-	59	41	1	0	-	10	88	3	0	-
	PE	81	17	1	1	-	46	48	1	1	4	41	56	2	0	-	62	37	1	0	-	14	84	1	0	-
	AL	83	17	0	0	-	49	42	0	1	7	52	48	0	0	-	74	26	0	0	-	14	86	0	0	-
	SE	76	23	2	0	-	51	41	2	0	6	42	56	2	0	-	65	34	2	0	-	10	86	3	0	-
	BA	77	22	2	0	-	38	51	1	0	10	36	62	2	0	-	56	41	2	0	-	10	89	1	0	-
	MG	86	13	1	0	-	37	57	1	1	3	22	77	1	0	-	45	54	1	0	-	7	92	0	0	-
	ES	89	5	4	1	-	43	55	1	0	0	14	82	3	1	-	37	57	6	0	-	17	83	0	0	-
	RJ	88	8	4	0	-	64	33	2	0	0	19	77	5	0	-	50	44	6	0	-	19	79	2	0	-
	SP	82	16	2	0	-	53	44	2	0	1	18	80	3	0	-	39	58	2	1	-	17	82	1	0	-
	PR	87	12	1	0	-	45	52	1	0	2	21	78	1	0	-	30	68	2	0	-	10	90	0	0	-
	SC	89	9	2	0	-	46	52	2	0	0	23	74	3	0	-	32	64	3	1	-	11	88	1	0	-
	RS	82	16	1	0	-	42	55	1	0	2	20	77	2	0	-	40	58	1	1	-	11	89	1	0	-
	MS	91	9	0	0	-	39	60	0	0	1	22	75	3	0	-	36	61	3	0	-	6	91	3	0	-
	MT	89	11	0	0	-	37	57	1	1	5	30	70	0	0	-	30	68	1	1	-	9	91	1	0	-
	GO	88	12	0	0	-	47	47	2	0	4	34	65	1	0	-	49	50	1	0	-	12	87	1	0	-
	DF	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2019.

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