Indivíduos
G2 - proporção de usuários de internet que utilizaram governo eletrônico nos últimos 12 meses, por tipos de serviço
| Percentual (%) | Obtenção de documentos | Pagamento de taxas e impostos | Previdência e assistência social | Justiça e segurança | Outros serviços | Não utilizou serviços de e-gov nos últimos 12 meses | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consultar o CPF - Cadastro de Pessoa Física | Buscar informações sobre como emitir documentos (carteira de identidade, carteira de trabalho, CPF, etc.) | Obter certidões negativas, licenças e permissões | Emissão de documentos (certificados, atestados, comprovantes, etc.) | Fazer Declaração de Imposto de Renda (incluindo declaração de isento) | Fazer pagamento de impostos, multas e taxas | Obter informações sobre impostos e taxas em sites do governo | Buscar informações sobre previdência social e benefícios sociais | Solicitar serviços junto à Previdência Social | Consultar pontos na carteira de habilitação e multas | Buscar informações sobre direitos do consumidor | Consultar andamento de atos processuais na justiça | Fazer boletim de ocorrência | Buscar informações sobre veículos roubados | Fazer inscrição em concursos públicos | Buscar informações sobre direitos do trabalhador | Buscar informações sobre serviços públicos de educação | Buscar informações sobre empregos em algum canal de comunicação do governo pela Internet | Buscar informações sobre serviços públicos de saúde | Fazer matrículas em escolas públicas ou instituições de ensino público | Marcar e/ou agendar consultas médicas pelo sistema público | Participar em fóruns, chats, votações, etc. relacionados ao governo | |||
| TOTAL | 24 | 21 | 13 | 13 | 19 | 19 | 16 | 15 | 8 | 16 | 14 | 11 | 6 | 5 | 22 | 19 | 18 | 16 | 15 | 8 | 7 | 6 | 35 | |
| ÁREA | Urbana | 25 | 21 | 13 | 13 | 19 | 20 | 17 | 15 | 8 | 16 | 15 | 11 | 6 | 5 | 22 | 19 | 19 | 17 | 15 | 8 | 7 | 6 | 34 |
| Rural | 11 | 12 | 6 | 6 | 7 | 9 | 10 | 9 | 5 | 11 | 2 | 8 | 1 | 2 | 12 | 9 | 14 | 9 | 10 | 7 | 6 | 3 | 50 | |
| REGIÃO | Sudeste | 23 | 20 | 12 | 12 | 18 | 21 | 16 | 14 | 8 | 17 | 14 | 10 | 5 | 4 | 19 | 17 | 17 | 17 | 14 | 7 | 6 | 5 | 35 |
| Nordeste | 25 | 19 | 12 | 12 | 16 | 14 | 13 | 15 | 8 | 11 | 12 | 10 | 5 | 5 | 27 | 19 | 18 | 18 | 15 | 9 | 7 | 7 | 37 | |
| Sul | 24 | 20 | 13 | 15 | 25 | 22 | 20 | 17 | 8 | 24 | 18 | 16 | 6 | 6 | 20 | 21 | 18 | 14 | 15 | 8 | 5 | 6 | 32 | |
| Norte | 33 | 28 | 16 | 16 | 17 | 16 | 16 | 10 | 5 | 12 | 13 | 11 | 12 | 5 | 36 | 18 | 29 | 20 | 16 | 13 | 8 | 7 | 29 | |
| Centro-Oeste | 24 | 22 | 16 | 14 | 23 | 25 | 20 | 16 | 9 | 14 | 14 | 14 | 8 | 5 | 24 | 21 | 23 | 13 | 17 | 13 | 8 | 7 | 36 | |
| SEXO | Masculino | 26 | 22 | 15 | 15 | 22 | 24 | 19 | 14 | 7 | 22 | 15 | 13 | 7 | 7 | 21 | 20 | 17 | 18 | 14 | 9 | 6 | 6 | 33 |
| Feminino | 22 | 20 | 11 | 11 | 16 | 16 | 14 | 15 | 8 | 11 | 13 | 10 | 5 | 3 | 23 | 17 | 20 | 15 | 16 | 8 | 7 | 6 | 36 | |
| GRAU DE INSTRUÇÃO | Analfabeto / Educação infantil | 0 | 0 | 0 | 10 | 10 | 16 | 16 | 0 | 0 | 0 | 6 | 6 | 0 | 0 | 9 | 0 | 27 | 6 | 6 | 10 | 0 | 0 | 50 |
| Fundamental | 15 | 11 | 6 | 5 | 6 | 8 | 7 | 10 | 6 | 9 | 8 | 6 | 2 | 3 | 6 | 14 | 6 | 7 | 8 | 5 | 5 | 2 | 55 | |
| Médio | 22 | 19 | 9 | 10 | 13 | 16 | 12 | 13 | 7 | 14 | 11 | 8 | 5 | 4 | 19 | 16 | 17 | 16 | 14 | 8 | 6 | 4 | 39 | |
| Superior | 34 | 29 | 23 | 22 | 36 | 33 | 29 | 20 | 11 | 25 | 24 | 21 | 10 | 7 | 36 | 25 | 28 | 23 | 21 | 11 | 9 | 12 | 15 | |
| FAIXA ETÁRIA | De 16 a 24 anos | 19 | 19 | 9 | 9 | 9 | 11 | 10 | 9 | 5 | 10 | 10 | 6 | 5 | 4 | 22 | 13 | 21 | 18 | 11 | 10 | 5 | 5 | 43 |
| De 25 a 34 anos | 28 | 23 | 15 | 16 | 21 | 23 | 18 | 17 | 8 | 21 | 16 | 12 | 7 | 5 | 26 | 23 | 19 | 21 | 17 | 7 | 7 | 6 | 29 | |
| De 35 a 44 anos | 28 | 22 | 15 | 15 | 24 | 23 | 20 | 17 | 9 | 19 | 17 | 16 | 7 | 6 | 23 | 23 | 18 | 15 | 16 | 9 | 6 | 7 | 32 | |
| De 45 a 59 anos | 24 | 19 | 13 | 12 | 28 | 25 | 21 | 18 | 10 | 18 | 15 | 13 | 5 | 6 | 16 | 17 | 15 | 9 | 16 | 7 | 9 | 6 | 32 | |
| 60 anos ou mais | 18 | 17 | 15 | 15 | 30 | 29 | 20 | 20 | 13 | 13 | 18 | 15 | 3 | 4 | 5 | 11 | 6 | 6 | 19 | 1 | 10 | 5 | 36 | |
| RENDA FAMILIAR | Até 1 SM | 14 | 12 | 7 | 5 | 4 | 4 | 6 | 12 | 6 | 4 | 9 | 6 | 2 | 1 | 19 | 9 | 15 | 16 | 9 | 9 | 6 | 3 | 53 |
| Mais de 1 SM até 2 SM | 18 | 15 | 6 | 6 | 6 | 8 | 7 | 10 | 5 | 6 | 6 | 5 | 2 | 2 | 13 | 14 | 12 | 13 | 11 | 5 | 5 | 3 | 50 | |
| Mais de 2 SM até 3 SM | 21 | 17 | 8 | 9 | 9 | 12 | 9 | 13 | 7 | 13 | 11 | 8 | 4 | 3 | 22 | 18 | 18 | 16 | 14 | 9 | 5 | 4 | 39 | |
| Mais de 3 SM até 5 SM | 25 | 22 | 14 | 13 | 19 | 20 | 16 | 15 | 8 | 18 | 16 | 11 | 6 | 6 | 25 | 21 | 24 | 18 | 15 | 10 | 7 | 6 | 30 | |
| Mais de 5 SM até 10 SM | 33 | 29 | 21 | 21 | 34 | 32 | 28 | 21 | 11 | 26 | 24 | 18 | 8 | 6 | 28 | 23 | 22 | 19 | 21 | 8 | 8 | 8 | 20 | |
| Mais de 10 SM | 40 | 33 | 29 | 29 | 50 | 45 | 42 | 20 | 12 | 36 | 24 | 31 | 15 | 8 | 28 | 25 | 21 | 20 | 19 | 8 | 9 | 15 | 15 | |
| CLASSE SOCIAL | A | 45 | 41 | 34 | 30 | 54 | 51 | 46 | 21 | 14 | 37 | 28 | 35 | 17 | 15 | 29 | 19 | 21 | 20 | 22 | 11 | 12 | 17 | 12 |
