TIC EMPRESAS 2008



A7 - proporção de empresas que utilizam aplicativos crm para gerenciar informações de clientes




A7 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM
PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES

Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador 1
Percentual (%) Sim Não NS/NR2
Total 35 63 3
PORTE DA EMPRESA
(nº de funcionários)
10 a 49 33 64 3
50 a 249 42 56 2
250 ou mais 48 51 -
REGIÃO Norte 29 65 6
Nordeste 36 61 3
Sudeste 33 64 3
Sul 36 61 3
Centro Oeste 39 58 4
MERCADOS DE
ATUAÇÃO - CNAE
Indústria de Transformação 31 67 2
Construção 25 72 2
Comércio; reparação de veículos
automotores, objetos pessoais e domésticos
40 56 4
Alojamento e Alimentação 37 60 4
Transporte, armazenagem e comunicações 29 66 5
Atividades imobiliárias, aluguéis e
serviços prestados às empresas
32 67 1
Outros serviços coletivos sociais e pessoais2 30 68 2
  • 1 Base: 3.273 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 1.0: seção D, F, G, H, I, K e a seção O sem os grupos 90 e 91. Respostas referentes a outubro/novembro de 2008.
  • 2 Não sabe / Não respondeu.
  • 3 A categoria "O - Outros serviços coletivos, sociais e pessoais" não reúne os grupos 90-Limpeza urbana e esgoto e Atividades relacionadas e 91 atividades associativas.
  • Veja a tabela de erros estatísticos aproximados para cada variável este indicador.
  • Fonte: NIC.br - out/nov 2008