TIC GOVERNO ELETRôNICO - 2019
Órgãos Públicos Federais e Estaduais
E1 - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM OS CIDADÃOS PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO
Total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem website
Percentual (%) |
Endereço de e-mail |
Formulário eletrônico |
Atendimento on-line em tempo real, como chats |
Denúncia on-line |
Serviço de solicitação de acesso à informação |
Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots |
Sim |
Não |
Não sabe |
Não respondeu |
Sim |
Não |
Não sabe |
Não respondeu |
Sim |
Não |
Não sabe |
Não respondeu |
Sim |
Não |
Não sabe |
Não respondeu |
Sim |
Não |
Não sabe |
Não respondeu |
Sim |
Não |
Não sabe |
Não respondeu |
Total |
96 |
4 |
0 |
- |
61 |
38 |
1 |
0 |
6 |
92 |
1 |
1 |
63 |
34 |
2 |
1 |
67 |
27 |
4 |
1 |
7 |
91 |
2 |
1 |
PODER |
Executivo |
95 |
5 |
0 |
- |
57 |
41 |
2 |
0 |
5 |
93 |
1 |
1 |
60 |
37 |
2 |
1 |
64 |
30 |
5 |
2 |
7 |
91 |
2 |
0 |
Legislativo |
95 |
4 |
2 |
- |
87 |
13 |
0 |
0 |
18 |
82 |
0 |
0 |
85 |
13 |
2 |
0 |
91 |
7 |
2 |
0 |
11 |
89 |
0 |
0 |
Judiciário |
98 |
2 |
0 |
- |
80 |
20 |
0 |
0 |
7 |
86 |
2 |
5 |
86 |
10 |
1 |
2 |
86 |
11 |
1 |
1 |
7 |
87 |
3 |
2 |
Ministério Público |
100 |
0 |
0 |
- |
81 |
19 |
0 |
0 |
8 |
92 |
0 |
0 |
85 |
12 |
0 |
4 |
77 |
12 |
8 |
4 |
4 |
96 |
0 |
0 |
NÍVEL DE GOVERNO |
Federal |
98 |
2 |
0 |
- |
76 |
23 |
1 |
0 |
8 |
89 |
1 |
2 |
80 |
18 |
1 |
1 |
90 |
9 |
1 |
0 |
9 |
89 |
1 |
1 |
Estadual |
95 |
4 |
0 |
- |
59 |
39 |
1 |
0 |
5 |
93 |
1 |
1 |
61 |
35 |
2 |
1 |
64 |
30 |
5 |
2 |
6 |
91 |
2 |
1 |
PORTE |
Até 249 pessoas ocupadas |
97 |
3 |
0 |
- |
53 |
46 |
1 |
0 |
4 |
94 |
0 |
2 |
52 |
46 |
1 |
1 |
56 |
38 |
5 |
1 |
7 |
91 |
1 |
1 |
De 250 ou mais pessoas ocupadas |
94 |
6 |
0 |
- |
67 |
31 |
1 |
1 |
5 |
92 |
1 |
1 |
71 |
26 |
1 |
2 |
74 |
22 |
3 |
1 |
6 |
91 |
2 |
1 |
Não declarado |
98 |
1 |
1 |
- |
56 |
41 |
3 |
0 |
11 |
89 |
0 |
0 |
61 |
29 |
6 |
4 |
68 |
19 |
9 |
4 |
8 |
89 |
3 |
0 |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2019.