CETIC.br - TIC 2010 - MOTIVOS PARA NÃO UTILIZAR GOVERNO ELETRÔNICO

setembro / novembro 2010

G4 - MOTIVOS PARA NÃO UTILIZAR GOVERNO ELETRÔNICO
Percentual sobre o total de pessoas que não usaram serviços de governo eletrônico, mas utilizaram Internet ¹
Percentual (%)		Prefiro fazer o contato pessoalmente	Preocupação com proteção e segurança dos meus dados	Os serviços de que eu preciso são difíceis de encontrar	Os serviços de que eu preciso não estão disponíveis na Internet	Usar a Internet para contato com a administração pública é muito complicado	Dificilmente recebo retorno (resposta) às minhas solicitações	Os serviços de que eu preciso estão disponíveis na Internet, mas não é possível completar a transação	Outro motivo	NS/NR ²
TOTAL ÁREA URBANA		46	15	11	11	9	4	2	19	13
REGIÕES DO PAÍS	SUDESTE	45	17	8	11	10	3	2	20	15
	NORDESTE	49	13	13	7	8	4	2	26	13
	SUL	45	11	21	16	5	5	2	10	11
	NORTE	43	13	13	11	10	6	5	24	12
	CENTRO-OESTE	46	16	6	11	13	5	3	19	13
SEXO	Masculino	44	15	11	11	9	4	2	20	14
SEXO	Feminino	47	14	11	11	9	3	2	19	13
GRAU DE INSTRUÇÃO	Analfabeto / Educação infantil	31	8	9	9	10	2	2	24	26
	Fundamental	33	10	9	11	7	3	2	30	16
	Médio	61	19	14	12	11	5	3	9	8
	Superior	63	28	16	10	9	6	3	7	5
FAIXA ETÁRIA	De 10 a 15 anos	25	8	7	9	6	2	1	34	21
	De 16 a 24 anos	59	18	14	13	11	4	2	9	9
	De 25 a 34 anos	65	22	16	12	10	6	3	6	7
	De 35 a 44 anos	64	21	16	12	11	5	3	7	4
	De 45 a 59 anos	64	25	16	11	17	5	3	7	5
	60 anos ou mais	69	13	11	22	10	3	3	5	7
RENDA FAMILIAR	Até 1 SM	43	12	12	15	8	4	2	18	20
	1 SM - 2 SM	43	14	14	12	7	4	3	21	13
	2 SM - 3 SM	52	15	14	12	11	4	3	15	10
	3 SM - 5 SM	48	13	8	9	8	3	1	20	14
	5 SM - 10 SM	48	18	9	13	7	2	1	19	10
	10 SM ou +	37	21	6	3	16	4	-	26	11
CLASSE SOCIAL ³	A	42	15	2	2	10	2	1	27	16
	B	44	15	11	11	8	4	2	20	13
	C	47	15	11	11	10	3	2	18	13
	DE	43	11	14	15	8	4	2	22	15
SITUAÇÃO DE EMPREGO	Trabalhador	60	20	15	13	10	5	3	10	7
	Desempregado	50	16	10	15	15	6	2	5	18
	Não integra a população economicamente ativa ⁴	31	9	8	9	8	2	1	30	19

¹ Base ponderada: 5.792 entrevistados residentes em áreas urbanas que não utilizaram serviços de governo eletrônico, mas utilizaram a Internet. Respostas múltiplas, estimuladas e rodiziadas.
² Não sabe / Não respondeu.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma série de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançados por domicílio é associada a uma classe socioeconômica específica (A, B, C, D, E).
⁴ Nesta categoria estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
Fonte: NIC.br - set/nov 2010

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