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| Percentual (%) | Obtenção de documentos | Pagamentos de taxas e impostos | Previdência e Assistência Social | Justiça e segurança | Outros serviços | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consultar o CPF – Cadastro de Pessoa Física | Buscar Informações sobre como emitir documentos | Emissão de Documentos (certificados, atestados, comprovantes etc.) | Obter certidões negativas, licenças e permissões | Fazer Declaração de Imposto de Renda (incluindo declaração de isento) | Obter informações sobre impostos e taxas | Fazer Pagamento impostos, multas e taxas | Buscar informações sobre previdência social e benefícios sociais | Fazer inscrição/ cadastro na Previdência Social | Solicitar serviços junto à previdência social | Buscar informações sobre direito do consumidor | Consultar pontos na carteira de habilitação e multas | Fazer boletim de ocorrência | Consultar andamento de atos processuais na justiça | Buscar informações sobre veículos roubados | Fazer Inscrição em concursos públicos | Marcar e/ou agendar consultas médicas | Buscar Informações sobre direitos do trabalhador | Buscar informações sobre serviços públicos de saúde | Fazer matrículas em escolas ou instituições de ensino | Buscar informações sobre serviços públicos de educação | Buscar informações sobre empregos | Participar em fóruns, chats, votações etc. relacionados ao Governo | |||
| TOTAL ÁREA URBANA | 37 | 34 | 31 | 29 | 31 | 30 | 29 | 32 | 32 | 31 | 37 | 30 | 26 | 27 | 28 | 40 | 39 | 39 | 37 | 36 | 36 | 36 | 31 | ||
| REGIÕES DO PAÍS | SUDESTE | 30 | 29 | 25 | 24 | 27 | 25 | 25 | 28 | 28 | 28 | 32 | 26 | 23 | 23 | 24 | 34 | 34 | 33 | 32 | 32 | 32 | 30 | 28 | |
| NORDESTE | 50 | 44 | 40 | 37 | 36 | 37 | 38 | 40 | 38 | 37 | 41 | 33 | 33 | 32 | 31 | 52 | 46 | 49 | 45 | 46 | 46 | 46 | 38 | ||
| SUL | 41 | 36 | 34 | 31 | 37 | 35 | 30 | 35 | 33 | 32 | 44 | 35 | 30 | 32 | 35 | 41 | 42 | 40 | 39 | 38 | 36 | 38 | 28 | ||
| NORTE | 44 | 37 | 32 | 31 | 32 | 30 | 35 | 41 | 39 | 37 | 46 | 33 | 29 | 28 | 28 | 45 | 46 | 44 | 42 | 39 | 38 | 41 | 34 | ||
| CENTRO-OESTE | 37 | 37 | 35 | 29 | 31 | 30 | 31 | 29 | 33 | 32 | 38 | 30 | 27 | 23 | 30 | 44 | 40 | 39 | 42 | 35 | 36 | 39 | 30 | ||
| SEXO | Masculino | 37 | 35 | 31 | 29 | 32 | 30 | 30 | 31 | 31 | 30 | 38 | 31 | 27 | 27 | 28 | 40 | 38 | 38 | 36 | 36 | 36 | 35 | 29 | |
| Feminino | 37 | 34 | 30 | 28 | 29 | 29 | 29 | 34 | 32 | 33 | 36 | 29 | 26 | 26 | 27 | 40 | 40 | 40 | 38 | 37 | 37 | 36 | 32 | ||
| GRAU DE INSTRUÇÃO | Analfabeto/ Educação infantil | 34 | 26 | 24 | 22 | 24 | 22 | 22 | 25 | 22 | 24 | 26 | 18 | 19 | 19 | 16 | 27 | 33 | 29 | 29 | 25 | 25 | 24 | 18 | |
| Fundamental | 38 | 31 | 28 | 26 | 28 | 27 | 26 | 34 | 29 | 31 | 32 | 24 | 23 | 21 | 24 | 36 | 36 | 38 | 34 | 38 | 37 | 32 | 27 | ||
| Médio | 39 | 36 | 32 | 29 | 31 | 30 | 30 | 33 | 31 | 31 | 38 | 30 | 27 | 27 | 27 | 43 | 39 | 40 | 38 | 39 | 38 | 38 | 31 | ||
| Superior | 34 | 34 | 31 | 30 | 34 | 33 | 31 | 32 | 36 | 33 | 39 | 35 | 29 | 30 | 31 | 38 | 41 | 38 | 37 | 33 | 34 | 37 | 34 | ||
| FAIXA ETÁRIA | De 16 a 24 anos | 38 | 35 | 31 | 27 | 29 | 28 | 30 | 31 | 29 | 29 | 36 | 28 | 25 | 25 | 25 | 43 | 38 | 40 | 36 | 38 | 38 | 38 | 31 | |
| De 25 a 34 anos | 41 | 38 | 34 | 33 | 35 | 35 | 33 | 37 | 36 | 35 | 41 | 34 | 30 | 32 | 32 | 44 | 41 | 41 | 41 | 40 | 39 | 40 | 35 | ||
| De 35 a 44 anos | 35 | 33 | 30 | 28 | 29 | 29 | 27 | 30 | 34 | 32 | 37 | 29 | 28 | 27 | 29 | 33 | 40 | 36 | 36 | 35 | 34 | 32 | 28 | ||
| De 45 a 59 anos | 29 | 26 | 25 | 24 | 30 | 25 | 22 | 29 | 28 | 29 | 31 | 28 | 21 | 21 | 21 | 32 | 35 | 33 | 29 | 24 | 27 | 28 | 25 | ||
| De 60 anos ou mais | 32 | 24 | 21 | 19 | 27 | 21 | 26 | 29 | 29 | 26 | 32 | 22 | 17 | 17 | 18 | 24 | 29 | 28 | 32 | 18 | 26 | 18 | 19 | ||
| RENDA FAMILIAR | Até R$465 | 39 | 36 | 35 | 30 | 29 | 27 | 27 | 38 | 32 | 32 | 33 | 23 | 23 | 25 | 21 | 44 | 42 | 41 | 37 | 38 | 40 | 36 | 29 | |
| R$466-R$930 | 40 | 37 | 34 | 31 | 32 | 33 | 34 | 36 | 33 | 34 | 38 | 29 | 27 | 27 | 28 | 43 | 42 | 42 | 42 | 42 | 41 | 38 | 33 | ||
| R$931-R$1395 | 36 | 34 | 28 | 27 | 28 | 27 | 27 | 32 | 31 | 29 | 34 | 28 | 23 | 25 | 26 | 38 | 36 | 35 | 35 | 34 | 33 | 35 | 26 | ||
| R$1396-R$2325 | 38 | 33 | 32 | 28 | 33 | 31 | 30 | 32 | 32 | 32 | 37 | 31 | 28 | 28 | 28 | 39 | 39 | 39 | 36 | 34 | 34 | 36 | 33 | ||
| R$2326-R$4650 | 35 | 35 | 29 | 30 | 30 | 29 | 29 | 30 | 32 | 30 | 40 | 34 | 30 | 28 | 30 | 40 | 41 | 40 | 37 | 33 | 35 | 35 | 33 | ||
| R$4651 ou mais | 29 | 31 | 28 | 29 | 29 | 27 | 31 | 28 | 37 | 32 | 43 | 35 | 31 | 30 | 37 | 33 | 33 | 35 | 32 | 37 | 37 | 32 | 29 | ||
| CLASSE SOCIAL 3 | A | 26 | 29 | 25 | 25 | 30 | 28 | 33 | 34 | 36 | 33 | 35 | 26 | 30 | 30 | 30 | 33 | 35 | 36 | 31 | 34 | 33 | 29 | 27 | |
| B | 35 | 32 | 29 | 27 | 32 | 29 | 29 | 28 | 31 | 29 | 37 | 33 | 27 | 27 | 30 | 37 | 38 | 35 | 34 | 34 | 34 | 32 | 31 | ||
| C | 38 | 36 | 32 | 30 | 31 | 31 | 30 | 34 | 33 | 33 | 38 | 29 | 27 | 27 | 28 | 42 | 40 | 41 | 39 | 38 | 38 | 39 | 30 | ||
| D E | 39 | 34 | 32 | 28 | 26 | 23 | 24 | 36 | 28 | 30 | 33 | 21 | 24 | 22 | 19 | 41 | 37 | 39 | 38 | 37 | 36 | 37 | 31 | ||
| SITUAÇÃO DE EMPREGO | Trabalhador | 38 | 35 | 31 | 30 | 32 | 31 | 30 | 33 | 33 | 32 | 38 | 31 | 27 | 28 | 29 | 41 | 40 | 40 | 38 | 37 | 37 | 37 | 31 | |
| Desempregado | 36 | 32 | 33 | 26 | 28 | 27 | 27 | 34 | 31 | 31 | 30 | 22 | 25 | 26 | 20 | 38 | 38 | 33 | 34 | 32 | 30 | 29 | 28 | ||
| Não integra a população ativa 2 | 35 | 32 | 28 | 25 | 25 | 25 | 26 | 27 | 26 | 26 | 33 | 25 | 23 | 22 | 23 | 35 | 36 | 35 | 35 | 34 | 32 | 34 | 28 | ||