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| Percentual (%) | Obtenção de documentos | Pagamentos de taxas e impostos | Previdência e Assistência Social | Justiça e segurança | Outros serviços | |||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consultar o CPF – Cadastro de Pessoa Física | Buscar informações sobre como emitir documentos (RG, CPF etc.) | Emitir Documentos (certificados, atestados, comprovantes etc.) | Obter certidões negativas, licenças e permissões | Fazer Declaração de Imposto de Renda (incluindo declaração de isento) | Obter informações sobre impostos e taxas | Fazer Pagamento impostos, multas e taxas | Buscar informações sobre previdência social e benefícios sociais | Solicitar serviços junto à previdência social | Fazer inscrição/ cadastro na Previdência Social | Consultar pontos na carteira de habilitação e multas | Buscar informações sobre direito do consumidor | Consultar andamento de atos processuais na justiça | Buscar informações sobre veículos roubados | Fazer boletim de ocorrência | Buscar informações sobre serviços públicos de educação | Fazer Inscrição em concursos públicos | Buscar informações sobre empregos (vagas, contratações etc.) | Buscar Informações sobre direitos do trabalhador | Buscar informações sobre serviços públicos de saúde | Fazer matrículas em escolas ou instituições de ensino | Marcar e/ou agendar consultas médicas | Participar em fóruns, chats, votações, opiniões, críticas, s | Algum outro serviço de governo pela internet | |||
| TOTAL ÁREA URBANA | 49 | 29 | 21 | 15 | 33 | 27 | 15 | 24 | 11 | 10 | 22 | 20 | 13 | 9 | 6 | 40 | 40 | 34 | 27 | 26 | 14 | 9 | 9 | 2 | ||
| REGIÕES DO PAÍS | SUDESTE | 50 | 32 | 22 | 15 | 35 | 31 | 16 | 27 | 12 | 10 | 24 | 23 | 13 | 10 | 6 | 37 | 38 | 36 | 29 | 28 | 13 | 10 | 9 | 2 | |
| NORDESTE | 51 | 24 | 17 | 12 | 31 | 18 | 9 | 16 | 7 | 7 | 9 | 14 | 8 | 5 | 5 | 43 | 45 | 32 | 20 | 18 | 13 | 6 | 9 | 1 | ||
| SUL | 45 | 28 | 21 | 17 | 32 | 27 | 15 | 24 | 13 | 11 | 32 | 18 | 18 | 11 | 4 | 40 | 28 | 25 | 24 | 33 | 12 | 8 | 8 | 1 | ||
| NORTE | 51 | 26 | 23 | 18 | 31 | 24 | 11 | 23 | 10 | 11 | 15 | 23 | 12 | 5 | 13 | 57 | 55 | 37 | 32 | 28 | 28 | 9 | 12 | 1 | ||
| CENTRO-OESTE | 44 | 27 | 22 | 19 | 31 | 27 | 22 | 20 | 10 | 11 | 20 | 21 | 17 | 10 | 7 | 41 | 49 | 37 | 29 | 21 | 14 | 7 | 12 | 3 | ||
| SEXO | Masculino | 52 | 29 | 24 | 17 | 34 | 29 | 17 | 22 | 11 | 11 | 31 | 19 | 15 | 13 | 7 | 38 | 39 | 36 | 29 | 25 | 13 | 8 | 10 | 1 | |
| Feminino | 47 | 29 | 18 | 13 | 32 | 25 | 12 | 26 | 11 | 9 | 12 | 22 | 11 | 5 | 5 | 43 | 41 | 32 | 25 | 28 | 14 | 10 | 9 | 2 | ||
| GRAU DE INSTRUÇÃO | Analfabeto/ Educação infantil/Fundamental | 46 | 26 | 16 | 11 | 19 | 16 | 10 | 23 | 11 | 8 | 17 | 17 | 9 | 6 | 5 | 19 | 17 | 20 | 20 | 18 | 10 | 6 | 5 | 1 | |
| Médio | 46 | 26 | 17 | 12 | 27 | 21 | 11 | 21 | 10 | 9 | 18 | 16 | 9 | 9 | 5 | 38 | 37 | 33 | 24 | 22 | 11 | 7 | 7 | 2 | ||
| Superior | 53 | 35 | 28 | 20 | 45 | 39 | 21 | 27 | 13 | 11 | 27 | 27 | 19 | 10 | 8 | 50 | 50 | 38 | 32 | 34 | 18 | 12 | 14 | 1 | ||
| FAIXA ETÁRIA | De 16 a 24 anos | 45 | 28 | 16 | 10 | 18 | 18 | 10 | 17 | 7 | 6 | 16 | 16 | 8 | 7 | 5 | 51 | 42 | 35 | 21 | 22 | 15 | 5 | 8 | 1 | |
| De 25 a 34 anos | 53 | 27 | 23 | 17 | 38 | 29 | 17 | 26 | 12 | 12 | 25 | 21 | 16 | 11 | 8 | 39 | 44 | 39 | 33 | 26 | 14 | 9 | 10 | 2 | ||
| De 35 a 44 anos | 52 | 36 | 26 | 21 | 42 | 36 | 19 | 30 | 15 | 13 | 25 | 24 | 14 | 10 | 5 | 33 | 36 | 28 | 30 | 33 | 12 | 11 | 8 | 1 | ||
| De 45 anos ou mais | 47 | 31 | 22 | 17 | 49 | 34 | 17 | 29 | 16 | 11 | 24 | 24 | 19 | 9 | 5 | 24 | 26 | 24 | 24 | 30 | 13 | 18 | 12 | 2 | ||
| RENDA FAMILIAR | Até R$465 | 51 | 29 | 21 | 11 | 17 | 15 | 11 | 29 | 8 | 8 | 6 | 12 | 9 | 1 | 2 | 37 | 32 | 36 | 20 | 28 | 14 | 4 | 10 | 1 | |
| R$466-R$930 | 46 | 23 | 14 | 10 | 18 | 14 | 8 | 23 | 9 | 8 | 10 | 15 | 8 | 3 | 3 | 40 | 39 | 32 | 24 | 23 | 11 | 7 | 6 | 1 | ||
| R$931-R$1395 | 49 | 28 | 18 | 11 | 33 | 25 | 14 | 20 | 10 | 11 | 21 | 19 | 13 | 8 | 6 | 39 | 38 | 35 | 24 | 21 | 12 | 8 | 9 | 2 | ||
| R$1396-R$2325 | 52 | 30 | 22 | 19 | 33 | 27 | 13 | 23 | 12 | 10 | 23 | 21 | 13 | 12 | 6 | 44 | 43 | 35 | 30 | 26 | 16 | 8 | 10 | 1 | ||
| R$2326-R$4650 | 52 | 35 | 29 | 18 | 48 | 39 | 23 | 27 | 14 | 11 | 31 | 27 | 18 | 14 | 12 | 41 | 42 | 37 | 32 | 32 | 13 | 12 | 12 | 1 | ||
| R$4651 ou mais | 55 | 32 | 33 | 25 | 56 | 50 | 33 | 35 | 15 | 11 | 39 | 28 | 25 | 17 | 12 | 40 | 41 | 28 | 32 | 40 | 19 | 25 | 13 | 2 | ||
| CLASSE SOCIAL 3 | A | 40 | 28 | 23 | 18 | 56 | 37 | 27 | 25 | 11 | 14 | 28 | 27 | 21 | 12 | 10 | 31 | 29 | 17 | 23 | 27 | 13 | 13 | 12 | 2 | |
| B | 53 | 35 | 27 | 19 | 43 | 38 | 21 | 27 | 13 | 11 | 31 | 25 | 17 | 14 | 9 | 40 | 40 | 36 | 31 | 32 | 14 | 13 | 11 | 2 | ||
| C | 48 | 26 | 17 | 13 | 26 | 20 | 10 | 22 | 10 | 9 | 15 | 17 | 10 | 5 | 5 | 41 | 41 | 33 | 25 | 22 | 13 | 6 | 8 | 2 | ||
| D E | 39 | 18 | 9 | 6 | 16 | 11 | 6 | 21 | 8 | 8 | 6 | 13 | 5 | 3 | 3 | 44 | 34 | 32 | 18 | 23 | 15 | 2 | 7 | - | ||
| SITUAÇÃO DE EMPREGO | Trabalhador | 51 | 31 | 22 | 16 | 34 | 29 | 16 | 24 | 12 | 10 | 23 | 21 | 13 | 10 | 7 | 40 | 41 | 35 | 29 | 27 | 14 | 9 | 10 | 2 | |
| Desempregado | 44 | 21 | 18 | 12 | 27 | 17 | 8 | 19 | 11 | 12 | 12 | 28 | 6 | 7 | 11 | 44 | 45 | 48 | 25 | 20 | 18 | 9 | 10 | 1 | ||
| Não integra a população ativa 2 | 38 | 24 | 14 | 9 | 26 | 18 | 9 | 23 | 9 | 7 | 12 | 19 | 14 | 4 | 4 | 43 | 29 | 22 | 17 | 23 | 14 | 6 | 8 | 2 | ||