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| Percentual (%) | Acessar informações sobre serviços e/ou órgãos públicos | Fazer o download de documentos oficiais | Enviar e-mails ou formulários oficiais preenchidos para órgãos públicos | Fazer denúncias | Emitir vias para pagamentos e taxas | Não acessou serviços de governo eletrônico nos últimos três meses | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TOTAL BRASIL | 41 | 11 | 11 | 3 | 13 | 55 | |
| ÁREA | URBANA | 42 | 12 | 11 | 3 | 13 | 55 |
| RURAL | 35 | 7 | 7 | 2 | 9 | 62 | |
| REGIÕES DO PAÍS | SUDESTE | 43 | 13 | 13 | 3 | 14 | 54 |
| NORDESTE | 38 | 7 | 6 | 2 | 9 | 59 | |
| SUL | 40 | 9 | 10 | 2 | 12 | 58 | |
| NORTE | 44 | 17 | 13 | 3 | 13 | 51 | |
| CENTRO-OESTE | 41 | 13 | 11 | 2 | 15 | 54 | |
| SEXO | Masculino | 42 | 14 | 11 | 3 | 14 | 54 |
| Feminino | 41 | 8 | 10 | 2 | 11 | 56 | |
| GRAU DE INSTRUÇÃO | Analfabeto/Educação infantil | 13 | 1 | 1 | - | 1 | 86 |
| Fundamental | 17 | 3 | 3 | 1 | 3 | 81 | |
| Médio | 45 | 9 | 9 | 2 | 12 | 52 | |
| Superior | 68 | 26 | 25 | 5 | 27 | 27 | |
| FAIXA ETÁRIA | De 10 a 15 anos | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 91 |
| De 16 a 24 anos | 42 | 10 | 9 | 2 | 11 | 54 | |
| De 25 a 34 anos | 56 | 17 | 16 | 3 | 20 | 40 | |
| De 35 a 44 anos | 55 | 18 | 19 | 5 | 21 | 42 | |
| De 45 a 59 anos | 62 | 17 | 16 | 5 | 17 | 35 | |
| De 60 anos ou mais | 45 | 6 | 13 | 1 | 8 | 51 | |
| RENDA FAMILIAR | Até R$465 | 23 | 4 | 6 | 1 | 3 | 75 |
| R$466-R$930 | 31 | 5 | 6 | 1 | 6 | 66 | |
| R$931-R$1395 | 40 | 10 | 9 | 3 | 10 | 57 | |
| R$1396-R$2325 | 46 | 12 | 13 | 3 | 13 | 49 | |
| R$2326-R$4650 | 60 | 23 | 21 | 5 | 28 | 35 | |
| R$4651 ou mais | 65 | 27 | 20 | 9 | 32 | 31 | |
| CLASSE SOCIAL 3 | A | 62 | 21 | 20 | 9 | 31 | 36 |
| B | 53 | 17 | 16 | 4 | 19 | 43 | |
| C | 37 | 8 | 9 | 2 | 9 | 60 | |
| DE | 24 | 4 | 4 | 1 | 3 | 74 | |
| SITUAÇÃO DE EMPREGO | Trabalhador | 52 | 15 | 15 | 3 | 17 | 44 |
| Desempregado | 31 | 6 | 8 | 2 | 5 | 64 | |
| Não integra a população ativa 2 | 21 | 3 | 3 | 2 | 4 | 77 | |