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| Percentual (%) | Prefere comprar pessoalmente, gosta de ver o produto | Não tem necessidade/ interesse | Preocupação em fornecer informações pela Internet | Não confia no produto que irá receber | Costuma comprar nos mesmos estabelecimentos | Não tem como fazer reclamações/ devoluções | Falta de habilidade com a Internet | Mais caro do que a forma tradicional de compra | Não tem como pagar via Internet | Problemas para receber em casa/ demora | Mercadorias e serviços procurados não estão disponíveis na Internet | Não conseguiu completar a compra | Outros | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TOTAL ÁREA URBANA | 56 | 46 | 29 | 26 | 13 | 7 | 7 | 6 | 6 | 5 | 2 | 1 | 2 | |
| REGIÕES DO PAÍS | SUDESTE | 58 | 46 | 32 | 27 | 13 | 5 | 6 | 7 | 5 | 5 | 3 | 1 | 2 |
| NORDESTE | 58 | 49 | 21 | 26 | 10 | 10 | 6 | 6 | 7 | 4 | 2 | 1 | 2 | |
| SUL | 52 | 40 | 24 | 23 | 27 | 11 | 9 | 6 | 6 | 6 | 3 | 1 | 2 | |
| NORTE | 49 | 50 | 19 | 24 | 4 | 6 | 8 | 4 | 8 | 3 | 1 | 1 | 2 | |
| CENTRO-OESTE | 54 | 46 | 40 | 34 | 5 | 7 | 7 | 5 | 6 | 4 | 1 | 1 | 4 | |
| SEXO | Masculino | 55 | 46 | 28 | 26 | 13 | 7 | 6 | 7 | 6 | 5 | 3 | 1 | 2 |
| Feminino | 58 | 47 | 29 | 27 | 13 | 7 | 7 | 6 | 6 | 5 | 2 | 1 | 2 | |
| GRAU DE INSTRUÇÃO | Analfabeto/ Educação infantil | 45 | 56 | 15 | 19 | 8 | 5 | 14 | 6 | 7 | 3 | 2 | 1 | 8 |
| Fundamental | 52 | 54 | 20 | 23 | 12 | 7 | 9 | 8 | 8 | 4 | 2 | 1 | 3 | |
| Médio | 59 | 43 | 32 | 31 | 13 | 7 | 6 | 6 | 6 | 5 | 2 | 1 | 1 | |
| Superior | 59 | 39 | 38 | 25 | 16 | 10 | 2 | 6 | 4 | 6 | 4 | 1 | 1 | |
| FAIXA ETÁRIA | De 10 a 15 anos | 47 | 58 | 13 | 21 | 9 | 5 | 8 | 7 | 8 | 3 | 1 | 1 | 6 |
| De 16 a 24 anos | 59 | 43 | 30 | 28 | 13 | 9 | 5 | 7 | 6 | 6 | 2 | 1 | 1 | |
| De 25 a 34 anos | 59 | 42 | 36 | 28 | 13 | 7 | 6 | 5 | 5 | 5 | 3 | 1 | 1 | |
| De 35 a 44 anos | 60 | 44 | 36 | 29 | 14 | 8 | 7 | 7 | 6 | 6 | 4 | 1 | 1 | |
| De 45 anos ou mais | 59 | 42 | 34 | 27 | 19 | 6 | 10 | 5 | 4 | 4 | - | 1 | 1 | |
| RENDA FAMILIAR | Até R$415 | 54 | 56 | 19 | 22 | 8 | 5 | 6 | 7 | 11 | 4 | - | - | 3 |
| R$416-R$830 | 56 | 46 | 25 | 28 | 11 | 7 | 8 | 7 | 7 | 4 | 1 | 1 | 2 | |
| R$831-R$1245 | 56 | 47 | 26 | 26 | 14 | 6 | 7 | 8 | 6 | 6 | 2 | 1 | 2 | |
| R$1246-R$2075 | 56 | 41 | 34 | 27 | 16 | 9 | 7 | 6 | 5 | 6 | 3 | 1 | 2 | |
| R$2076-R$4150 | 60 | 42 | 33 | 29 | 16 | 9 | 4 | 7 | 4 | 6 | 1 | 1 | 1 | |
| R$4151 ou mais | 48 | 45 | 44 | 26 | 9 | 9 | 2 | 1 | 4 | 5 | 4 | - | 2 | |
| CLASSE SOCIAL3 | A | 58 | 34 | 45 | 28 | 10 | 13 | - | 2 | 1 | 6 | 4 | - | 3 |
| B | 56 | 44 | 34 | 26 | 18 | 7 | 5 | 5 | 4 | 5 | 2 | 1 | 2 | |
| C | 56 | 47 | 28 | 27 | 12 | 8 | 7 | 7 | 7 | 5 | 2 | 1 | 2 | |
| D E | 58 | 49 | 20 | 27 | 10 | 7 | 9 | 7 | 8 | 3 | 2 | - | 2 | |
| SITUAÇÃO DE EMPREGO | Trabalhador | 59 | 43 | 34 | 27 | 15 | 8 | 6 | 6 | 5 | 5 | 2 | 1 | 1 |
| Desempregado | 57 | 54 | 30 | 30 | 12 | 8 | 7 | 10 | 8 | 9 | 7 | 1 | 1 | |
| Não integra a população ativa2 | 51 | 52 | 19 | 25 | 10 | 6 | 9 | 6 | 7 | 5 | 2 | 1 | 4 | |