¹ Base: 17.000 domicílios entrevistados em área urbana
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 4.083 domicílios entrevistados em área urbana que possuem computador.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 2.875 domicílios entrevistados em área urbana que possuem acesso à internet.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 2.679 domicílios entrevistados em área urbana com acesso à internet, cujos respondentes sabem o tipo de conexão que possuem.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 1.515 domicílios entrevistados em área urbana que possuem acesso à internet via banda larga.
* Acesso à internet via banda larga reúne as tecnologias de modem digital via linha telefônica (xDSL), modem via cabo, conexão via rádio e conexão via satélite.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 12.917 domicílios entrevistados em área urbana que não possuem computador.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 1.165 domicílios entrevistados área urbana que tem computador mas não tem acesso à internet.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 17.000 entrevistados. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
4 O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 6.862 entrevistados que usaram computador nos últimos três meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹Base: 5.823 entrevistados que usaram a internet nos últimos três meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹Base: 10.080 entrevistados que nunca usaram a internet. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 1.619 entrevistados que usaram a internet nos últimos três meses e tiveram problemas de segurança. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 2.808 entrevistados que usaram a internet nos últimos três meses e possuem computadores no seu domicílio. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 2.064 entrevistados que usaram internet nos últimos três meses que possuem computador no domicílio e utilizaram um antivírus. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 4.758 entrevistados que usaram a internet nos últimos três meses e que possuem contas de e-mail. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 2.220 entrevistados que receberam spam nos últimos três meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 1.056 entrevistados que receberam spam diariamente nos últimos três meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 14.804 entrevistados com 16 anos ou mais. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 3.655 entrevistados com 16 anos ou mais, que usaram governo eletrônico nos últimos doze meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 1.956 entrevistados com 16 anos ou mais, que não utilizaram serviços de governo eletrônico, mas utilizaram internet. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 6.911 entrevistados que já usaram a internet. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 904 entrevistados que adquiriram produtos e serviços pela internet nos últimos 12 meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 5.821 entrevistados que usaram a internet mas não realizaram compras pela rede. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 8.397 entrevistados que já utilizaram computador e declararam possuir alguma habilidade. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 2.272 entrevistados que usaram o computador nos últimos três meses e que consideram que suas habilidades com o computador são insuficientes para o mercado de trabalho. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 8.751 entrevistados que possuem telefone celular. Entrevistas realizadas em área urbana. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).

¹ Base: 11.201 entrevistados que utilizaram telefone celular nos últimos três meses. Entrevistas realizadas em área urbana.
² Erro amostral aproximado utilizando-se um coeficiente de confiança de 95%, supondo-se variabilidade máxima (P = 0,5) e uma amostra aleatória simples.
³ Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
⁴ O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).