TIC EMPRESAS 2012



G3 - proporção de empresas que utilizaram algum aplicativo de crm para gerenciar informações de clientes nos últimos 12 meses 




G3 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZARAM ALGUM APLICATIVO DE CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES NOS ÚLTIMOS 12 MESES 
Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador¹
Percentual (%) Sim  Não  Não Sabe/Não respondeu
Total 25 70 5
PORTE De 10 a 49 pessoas ocupadas 21 74 5
De 50 a 249 pessoas ocupadas 36 60 4
De 250 ou mais pessoas ocupadas 47 51 2
REGIÃO Norte 25 69 5
Nordeste 28 69 4
Sudeste 25 70 5
Sul 25 70 5
Centro-Oeste 26 69 5
MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE 2.0 Indústria de transformação 22 73 5
Construção 20 77 3
Comércio; reparação de veículos automotores e motocicletas 28 67 5
Transporte, armazenagem e comunicações 22 75 3
Alojamento e alimentação 18 77 5
Atividades imobiliárias; atividades profissionais,
científicas
e técnicas;
atividades administrativas e serviços complementares
30 65 5
Informação e comunicação 45 50 5
Artes, cultura, esporte e recreação; outras atividades de serviços 28 68 3
  • ¹ Base: 6 271 empresas que declararam usar computador, com 10 ou mais pessoas ocupadas, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 2.0 (C, F, G, H, I, J, L, M, N, R e S). Dados coletados entre novembro de 2012 e março de 2013.
  • Fonte: NIC.br - nov/2012 a mar/2013