TIC EMPRESAS 2010



A7 - proporção de empresas que utilizam aplicativos crm para gerenciar informações de clientes




A7 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM
PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES

Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador 1
Percentual (%) Sim Não NS/NR 2
Total 32 65 3
PORTE DA EMPRESA
(nº de funcionários)
10 a 49 31 66 3
50 a 249 37 60 3
250 ou mais 41 57 2
REGIÃO Norte 33 61 7
Nordeste 34 64 2
Sudeste 29 67 3
Sul 35 62 3
Centro Oeste 37 60 4
MERCADOS DE
ATUAÇÃO - CNAE
Indústria de Transformação 33 63 4
Construção 27 71 3
Comércio, reparação de veículos automotores e
motocicletas
33 63 4
Transporte, armazenagem e correio 29 69 2
Alojamento e alimentação 29 68 3
Atividades imobiliárias; Atividades profissionais,
científicas e técnicas; Atividades administrativas e
serviços complementares
30 67 2
Informação e comunicação; Artes, cultura, esporte
e recreação; Outras atividades de serviços
30 69 2
  • 1Base ponderada: 4.857 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 2.0: C, F, G, H, I, J, L, M, N, R e S. Respostas referentes aos meses de setembro a dezembro de 2010
  • 2 Não sabe / Não respondeu.
  • Fonte: NIC.br - set/dez 2010