TIC EMPRESAS 2007



A6 - proporção de empresas que utilizam aplicativos crm para gerenciar informações de clientes




A6 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES
Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador 1
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Percentual (%)   Sim     Não   NS/NR2
Total 40 54 6
PORTE DA EMPRESA
(nº de funcionários)
10 a 49 39 55 7
50 a 249 42 54 4
250 ou mais 45 52 3
REGIÃO Norte 40 59 1
Nordeste 35 57 7
Sudeste 36 58 6
Sul 43 51 6
Centro Oeste 48 42 9
MERCADOS DE
ATUAÇÃO - CNAE
Indústria de Transformação 33 61 6
Construção 29 64 7
Comércio; reparação de veículos
automotores, objetos pessoais
e domésticos
44 50 6
Transporte, Armazenagem e
Comunicações
38 61 1
Atividades imobiliárias, aluguéis e
serviços prestados às empresas
42 51 7
Outros3 40 52 8
  • 1 Base: 2.182 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 1.0: seção D, F, G, H, I, K e a seção O sem os grupos 90 e 91. Respostas referentes a outubro de 2007.
  • 2 Não sabe / Não respondeu
  • 3 A categoria "Outros" reúne os segmentos H - Alojamento e Alimentação e O - Outros Serviços Coletivos Sociais e Pessoais (sem os grupos 90 - Limpeza Urbana e Esgoto e Atividades Relacionadas e 91 - Atividades Associativas).
  • Veja a tabela de erros estatísticos aproximados para cada variável este indicador.
  • Fonte: NIC.br - out/nov 2007