CETIC.br - TIC Empresas 2009

TIC EMPRESAS 2009

agosto / outubro de 2009

METODOLOGIA

1)Apresentação

A quinta edição da PESQUISA SOBRE O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO NO BRASIL – TIC EMPRESAS – foi realizada entre os meses de agosto e outubro de 2009, em todo o território nacional. A pesquisa investigou a penetração e uso da Internet em empresas, incluindo os seguintes módulos:

Módulo A – Informações gerais sobre os Sistemas TIC;
Módulo B – Uso da Internet;
Módulo C – Governo eletrônico (e-Gov);
Módulo D – Segurança na rede;
Módulo E – Comércio eletrônico (e-Commerce); e
Módulo F – Habilidades no uso das TICs.

A principal novidade deste ano é a inclusão de uma análise relativa aos impactos da mudança da Classificação Nacional de Atividades Econômicas – CNAE, desenvolvida pela Comissão Nacional de Classificação – CONCLA, comissão vinculada ao IBGE e responsável pela definição da CNAE. Em setembro de 2006 foi divulgada a CNAE 2.0, através da Resolução CONCLA nº 1, de 04.09.2006, DOU de 05.09.2006, que trouxe mudanças significativas na caracterização das empresas que representam a população alvo da pesquisa. A classificação de atividade econômica é um das variáveis de estratificação empregadas na pesquisa TIC Empresas. Dessa forma, fez-se necessária a realização de um estudo para compreender e medir o impacto dessa nova classificação tanto no desenho da amostra como nos resultados obtidos com a coleta dos dados.

Em função da necessidade de se realizar a transição da CNAE 1.0 para CNAE 2.0, e procurando minimizar o impacto na comparabilidade das estatísticas produzidas nos anos anteriores, montou-se o desenho da amostra com base na nova estrutura da CNAE 2.0, de forma a possibilitar que os resultados fossem gerados, também, utilizando-se a classificação antiga.

As tabelas manterão a classificação original, a CNAE 1.0, neste ano, entretanto haverá uma análise para discutir o estudo realizado sobre a movimentação das empresas de uma classificação para outra, assim como o impacto observado, devido à mudança de classificação, no resultado dos principais indicadores da pesquisa, destacando-se as diferenças entre as seções que tiveram grandes mudanças.

2)Aspectos metodológicos

Seguindo os procedimentos adotados nas pesquisas anteriores, a TIC Empresas 2009 foi desenvolvida com a preocupação de se manter a comparabilidade internacional; para isso, faz uso dos padrões metodológicos propostos pela United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD), descritos no Manual for the Production of Statistics on the Information Economy, elaborado em parceria com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), pelo Instituto de Estatísticas da Comissão Européia (EUROSTAT) e pelo Partnership on Measuring ICT for Development, uma coalizão de diversas organizações internacionais visando a harmonização de indicadores-chave em pesquisas TIC.

Também a fim de se garantir a construção de uma série histórica e de se aprimorarem os processos de coleta e a análise das informações obtidas através da pesquisa, poucas alterações foram efetuadas no questionário consolidado no ano anterior. No entanto, algumas questões de anos anteriores foram reformuladas para conferir maior clareza ao enunciado e, consequentemente, maior segurança na alternativa escolhida pelo respondente.
É importante ressaltar, ainda, que tais mudanças não afetaram os indicadores-chave, mantendo-se assim a comparabilidade com edições anteriores e também com pesquisas internacionais. As alterações serão apresentadas na Seção 4: Informações sobre o questionário.

3)Conceitos, classificações e definições

A CNAE pode ser definida como uma estrutura-base, sobre a qual as pessoas jurídicas no Brasil são categorizadas com relação ao exercício de suas atividades econômicas.

Ao longo dos anos de 2004 a 2006, a CONCLA realizou estudos para a atualização da CNAE 1.0 para uma nova versão, a 2.0, cuja mudança tem como objetivo principal melhorar o entendimento da dinâmica e das transformações, inerentes à própria atividade econômica, ocorridas ao longo dos anos no país. Com isso, em abril de 2007, foi divulgada pelo IBGE a nova CNAE 2.0, a qual trouxe um ganho substancial para o entendimento dos fluxos econômicos ocorridos na sociedade no universo das empresas brasileiras.

Assim, com o objetivo atualizar a classificação econômica das Empresas no estudo de 2009 e, ao mesmo tempo, permitir a construção de séries históricas fundamentais para avaliar o impacto da nova classificação sobre os indicadores, o plano amostral foi pensando tendo em vista a leitura tanto para a CNAE 1.0 como para a CNAE 2.0.

Para fins de comparação, apresentam-se as seções incluídas em nossa pesquisa relativas à CNAE 1.0 e 2.0 na tabela abaixo.

CNAE 1.0
Seção D	Indústrias de Transformação
Seção F	Construção
Seção G	Comércio; Reparação de Veículos Automotores, Objetos Pessoais e Domésticos
Seção H	Alojamento e Alimentação
Seção I	Transporte, Armazenagem e Comunicações
Seção K	Atividades Imobiliárias, Aluguéis e Serviços Prestados As Empresas
Seção O	Outros Serviços Coletivos, Sociais e Pessoais

CNAE 2.0
Seção C	Indústria de Transformação
Seção F	Construção
Seção G	Comércio de reparação de veículos automotores
Seção I	Alimentação
Seção H	Transporte, Armazenagem ou Correio
Seção L	Atividades Imobiliárias
Seção E	Água, Esgoto, Atividades de Gestão de Resíduos e Descontaminação
Seção J	Informação e Comunicação
Seção N	Atividades administrativas
Seção M	Atividades profissionais, científicas e técnicas

4)Informações sobre o questionário

Procedimentos de coleta

As entrevistas com as empresas foram feitas por telefone, com duração média de 35 minutos.

Informações sobre o questionário

Dentre as modificações nos questionários da pesquisa TIC Empresas 2009, um importante aprimoramento realizado foi a introdução de um procedimento de checagem nas questões a cerca do percentual de funcionários que utilizam determinada TIC oferecida pela empresa, como nas perguntas “A3.1 – E pensando no total de funcionários, incluindo também os autônomos e pessoas da família, qual o percentual, aproximadamente, de pessoas que usam computador na empresa? “, “A3.3 – Qual o percentual de funcionários que têm acesso remoto em relação ao total de funcionários?” e “B2 – Pensando no total de funcionários, qual o percentual aproximado de pessoas que usam computador conectado à Internet na empresa? “.

O novo procedimento consistiu na adoção de uma checagem realizada pelo entrevistador, durante a própria entrevista, com o objetivo de consistir e melhorar a qualidade da informação sobre o percentual de funcionários em relação ao número total de funcionários da empresa.

Outra modificação importante foi o acréscimo das questões “A9 – A sua empresa utiliza celulares corporativos?” e “A10 – Esses celulares corporativos são usados para alguma dessas outras funções, além de chamadas de voz?”. Esse acréscimo foi feito com o objetivo de medir o aumento do uso de celulares corporativos e de suas funcionalidades no país.
Também na questão “B3 – A sua empresa tem quais dos seguintes tipos de conexão à internet?” foi incluída no questionário a opção “Fibra Ótica”, e alterada “Conexão via celular” para “Conexão via celular/Modem 3G”. No entanto, no indicador final convergeram-se as categorias “Fibra Ótica” e “Modem via cabo”, por ter sido verificado que grande parte dos respondentes não conseguia diferenciá-las corretamente.

No módulo C, a questão “C1 – A sua empresa usou a Internet ou outra rede de computadores para fazer algumas dessas consultas ou busca de informações em geral diretamente em sites de governo, durante os ÚLTIMOS 12 MESES?” desmembrada em duas questões que especificam o tipo de serviço de e-Gov utilizado quanto a serviços transacionais e atividades de consulta:

C1 – “A sua empresa usou a Internet ou outra rede de computadores para fazer alguma dessas transações de governo, durante os ÚLTIMOS 12 MESES?”;
C1.1 – “E a sua empresa usou a Internet ou outra rede de computadores para fazer algumas dessas consultas ou busca de informações em geral diretamente em sites de governo, durante os ÚLTIMOS 12 MESES?”:

Como se pode notar, a questão C1 aborda somente as atividades transacionais, enquanto a questão C1.1 aborda as atividades de consulta. Além disso, foram agrupados os seguintes serviços de e-Gov: PIS/PASEP com FGTS, IPI com COFINS, ICMS, CNIS, RAIS e ISS.

Por fim, no módulo F houve uma reformulação nas questões F1 e F2, cujas descrições são:

F1 – “A sua empresa recrutou ou tentou recrutar especialistas em TI, em regime CLT, ou seja, com carteira assinada nos ÚLTIMOS 12 MESES?”
F2 – “E a sua empresa teve dificuldades no recrutamento de especialistas em TI nos ÚLTIMOS 12 MESES?”

Ambas questões acima foram agrupadas em “F1 – Qual dessas situações ocorreu nos últimos 12 meses, em relação à contratação de especialistas em TI?”. Além disso, foi retirada a menção sobre contratação por CLT, existente nas duas questões originais de 2008, para que fosse considerada qualquer tipo de contratação, independente de ser por CLT ou não.

Deve-se destacar ainda que algumas questões foram eliminadas para reduzir o tamanho do questionário e, consequentemente, o tempo de entrevista, mas também com o objetivo de melhorar a qualidade dos demais indicadores que permaneceram na pesquisa. As questões retiradas são:

A9 – “Nas comunicações com seus clientes e outras empresas, no último ano, em que grau a sua empresa substituiu o correio postal para mandar notas fiscais, mala direta, etc, por meios eletrônicos de comunicação como Intranet, Extranet, Internet, mensagens via e-mail, etc?”
C1a – “Você sente falta de encontrar na Internet serviços públicos de alguma área de governo específica?”
D4 – “A sua empresa usa alguma das seguintes tecnologias de comunicação segura em aplicações cliente-servidor?”
D6 – “A sua empresa migrou para uma nova versão por motivos de segurança ou aplicou atualizações (patches) de segurança em algum destes softwares nos ÚLTIMOS 12 MESES?”
E3 – “A sua empresa realizou pagamentos on-line por produtos ou serviços encomendados via Internet nos ÚLTIMOS 12 MESES?”
E4 – “Considerando o total de pagamentos realizado por essa empresa por produtos e serviços nos ÚLTIMOS 12 MESES, qual o percentual pago via Internet?”
F2 – “E a sua empresa teve dificuldades no recrutamento de especialistas em TI nos ÚLTIMOS 12 MESES?”
F4 – “A sua empresa recrutou ou tentou recrutar pessoal para funções que exigiam habilidades de uso de computador, Internet etc., seja em nível básico ou avançado nos ÚLTIMOS 12 MESES?”
F5 – “A sua empresa teve dificuldades em preencher vagas por falta de habilidades no uso de computador, Internet etc., por parte dos candidatos nos ÚLTIMOS 12 MESES?”

Critérios para coleta de dados
A fim de se obterem resultados mais acurados, em todas as empresas pesquisadas buscou-se sempre entrevistar o responsável pela área de informática, tecnologia da Informação, gerenciamento da rede de computadores ou área equivalente. Os cargos entrevistados foram os seguintes:

Diretor de Departamento/ Divisão Informática e Tecnologia;
Gerente de Negócios (Vice-presidente Sênior/ Vice-presidente de Linha de Negócios, Diretor);
Gerente/ Comprador do Departamento de Tecnologia (gerente e/ ou funcionário);
Influenciador Tecnológico (seja funcionário do departamento comercial ou de operações de TI com influência sobre decisões sobre questões tecnológicas);
Coordenador de Projetos e Sistemas;
Diretor de outros departamentos ou divisão (excluindo informática);
Gerente de Desenvolvimento de Sistemas;
Gerente de Informática;
Gerente de Projetos;
Dono da empresa / Sócio;