CETIC.br - TIC 2009 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES

agosto / outubro de 2009

A7 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM
PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES
Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador ¹
Percentual (%)		Sim	Não	NS/NR ²
Total		30	66	4
PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários)	10 a 49	28	68	4
	50 a 249	39	59	2
	250 ou mais	39	58	2
REGIÃO	Norte	32	63	5
	Nordeste	31	63	5
	Sudeste	30	67	4
	Sul	30	65	4
	Centro Oeste	28	71	1
MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE	Indústria de Transformação	28	70	2
	Construção	26	70	4
	Comércio; reparação de veículos automotores, objetos pessoais e domésticos	33	63	5
	Alojamento e Alimentação	25	70	5
	Transporte, armazenagem e comunicações	26	69	5
	Atividades imobiliárias, aluguéis e serviços prestados às empresas	35	61	4
	Outros serviços coletivos sociais e pessoais ³	26	70	3

¹ Base: 3.586 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 1.0: seção D, F, G, H, I, K e a seção O sem os grupos 90 e 91. Respostas referentes a agosto e outubro de 2009
² Não sabe / Não respondeu.
³ A categoria "O - Outros serviços coletivos, sociais e pessoais" não reúne os grupos 90-Limpeza urbana e esgoto e Atividades relacionadas e 91 atividades associativas.
Veja a tabela de erros estatísticos aproximados para cada variável este indicador.
Fonte: NIC.br - out/nov 2009

Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR