CETIC.br - TIC 2008 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES

outubro / novembro de 2008

A7 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM
PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES
Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador ¹
Percentual (%)		Sim	Não	NS/NR²
Total		35	63	3
PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários)	10 a 49	33	64	3
	50 a 249	42	56	2
	250 ou mais	48	51	-
REGIÃO	Norte	29	65	6
	Nordeste	36	61	3
	Sudeste	33	64	3
	Sul	36	61	3
	Centro Oeste	39	58	4
MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE	Indústria de Transformação	31	67	2
	Construção	25	72	2
	Comércio; reparação de veículos automotores, objetos pessoais e domésticos	40	56	4
	Alojamento e Alimentação	37	60	4
	Transporte, armazenagem e comunicações	29	66	5
	Atividades imobiliárias, aluguéis e serviços prestados às empresas	32	67	1
	Outros serviços coletivos sociais e pessoais²	30	68	2

¹ Base: 3.273 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 1.0: seção D, F, G, H, I, K e a seção O sem os grupos 90 e 91. Respostas referentes a outubro/novembro de 2008.
² Não sabe / Não respondeu.
³ A categoria "O - Outros serviços coletivos, sociais e pessoais" não reúne os grupos 90-Limpeza urbana e esgoto e Atividades relacionadas e 91 atividades associativas.
Veja a tabela de erros estatísticos aproximados para cada variável este indicador.
Fonte: NIC.br - out/nov 2008

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