TIC EMPRESAS 2007
outubro / novembro de 2007
METODOLOGIA
A 3ª Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil - TIC EMPRESAS 2007 foi realizada entre os meses de outubro e novembro de 2007 em todo o território nacional. A pesquisa investigou a penetração e uso da Internet em empresas, incluindo os seguintes módulos:
- Módulo A - Informações Gerais sobre os Sistemas TIC;
- Módulo B - Uso da Internet;
- Módulo C - Interação com Instituições Públicas;
- Módulo D - Segurança na Rede;
- Módulo E - Comércio Eletrônico;
- Módulo F - Habilidade no Uso das TICs.
Este ano houve uma significativa revisão do questionário, buscando reduzir sua complexidade e facilitar o entendimento do tema pelos entrevistados. No módulo A foram excluídas as questões referentes ao acesso externo à rede de computadores pelos funcionários das empresas e o local de onde era realizado esse acesso, as questões sobre o uso de sistemas para gerenciar pedidos e sobre conexões automáticas destes sistemas com os de outras áreas da empresa. Foi excluída também a questão sobre recebimento de faturas eletrônicas. Em contrapartida, foram incluídos indicadores mais básicos como o número de computadores na empresa e uma questão para diferenciar o uso do software de código aberto em clientes e servidores.
No módulo B foram revistas as opções de tecnologia para conexão à Internet, concentrando-se em tecnologias que são efetivamente utilizadas no país. As velocidades de conexão à Internet foram agrupadas no questionário e na tabela, o que facilita o entendimento para o entrevistado e a análise para o usuário da pesquisa. No módulo C foi retirada a pergunta filtro sobre o uso de governo eletrônico. A alteração foi realizada para evitar a falta de compreensão ao enunciado-filtro. Foi incluída neste módulo uma questão para verificar de que maneira as empresas que informaram não enviar o imposto de renda pela Internet encaminham sua declaração ao Governo.
O módulo D, sobre segurança na rede, foi ampliado e suas questões sofreram mudanças metodológicas. Os temas tratados no estudo de 2006 foram mantidos em 2007, porém, em certos casos, reagrupados e aprofundados nas questões. O intuito foi o de tornar este módulo mais intuitivo, tanto para respondentes especialistas na área de segurança, quanto para respondentes com conhecimento básico sobre o assunto. No módulo E, sobre comércio eletrônico, foram excluídas as questões sobre categorias de produtos comprados, por serem muito específicas para uma pesquisa geral sobre uso das TICs. Os benefícios percebidos com as vendas pela Internet também passaram por uma revisão para tornar os enunciados mais claros e específicos. Finalmente, no módulo F foram excluídas as questões referentes ao percentual de especialistas em TI e de funcionários com habilidades em TIC contratados, em relação ao total de contratações, pois se verificou que o respondente regular da pesquisa, normalmente o responsável pela área de informática, não possui este tipo de informação.
A metodologia utilizada na TIC EMPRESAS 2007 seguiu o padrão internacional da OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico) e da Eurostat (Instituto de Estatísticas da Comissão Européia), permitindo a comparabilidade internacional. O questionário foi elaborado a partir do modelo de mensuração europeu (Eurostat) adaptado à realidade brasileira.
PROCEDIMENTOS DE CAMPO
Durante a fase de campo, buscou-se a realização
de um número igual ou superior de entrevistas em relação
ao que foi estabelecido para cada uma das células resultantes
dos cruzamentos das variáveis.
As empresas contatadas foram selecionadas aleatoriamente dentre
as que atendiam as condições de cada célula,
sempre com acompanhamento de supervisores para garantir a realização
da entrevista com a empresa sorteada, mesmo implicando na necessidade
de inúmeras tentativas e agendamentos.
Nesta fase, é feito um monitoramento da atuação
de cada entrevistador, através de registro informatizado,
do número de empresas abordadas, quantidade de entrevistas
realizadas, quantidade agendada, número de recusas etc.,
inclusive com recontato para verificação do perfil
da empresa, qualificação do entrevistado, e checagem
das respostas em geral.
CRITÉRIOS PARA A COLETA DE DADOS
Em todas as empresas, buscou-se sempre falar com o responsável
pela área de informática, Tecnologia da Informação,
gerenciamento da rede de computadores ou área equivalente.
Os cargos entrevistados foram os seguintes: Diretor de Departamento/
Divisão (como Diretor do Departamento de Tecnologia, Diretor
do Departamento de Informação, Diretor do Departamento
de Segurança etc.); Gerente de Negócios (Vice-presidente
Sênior/ Vice-presidente de Linha de Negócios, Diretor,
etc.); Gerente/ Comprador do Departamento de Tecnologia (gerente
e/ou funcionário); Influenciador Tecnológico (seja
funcionário do departamento comercial ou de operações
de TI com influência sobre decisões sobre questões
tecnológicas); Coordenador de Projetos e Sistemas; Diretor
de Informática; Gerente de Desenvolvimento de Sistemas;
Gerente de Informática; Gerente de Projetos; Proprietário
da empresa.
As entrevistas com as empresas foram feitas por telefone, com
duração média de 35 minutos.
Para a realização de 2.300 entrevistas completas
foram procuradas 30.980 empresas. Destas, 1.187 se recusaram
a conceder a entrevista por diversos motivos e 21.227 contatos
não renderam entrevistas devido à incompatibilidade
do perfil da empresa com as cotas procuradas.
As informações gerais do estudo estão esquematicamente
apresentadas no quadro abaixo:
| Total de entrevistas completas |
2.602 |
| Total de entrevistas incompletas
(questionários parcialmente preenchidos) |
1.230 |
| Sobras (se alguma) |
212 |
| Recusas |
1.187 |
| Telefonema para a empresa não
rendeu entrevista |
21.227 |
| Total de empresas procuradas |
30.980 |
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