CETIC.br - TIC 2007 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES

outubro / novembro de 2007

A6 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES
Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador ¹
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Percentual (%)		Sim	Não	NS/NR²
Total		40	54	6
PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários)	10 a 49	39	55	7
	50 a 249	42	54	4
	250 ou mais	45	52	3
REGIÃO	Norte	40	59	1
	Nordeste	35	57	7
	Sudeste	36	58	6
	Sul	43	51	6
	Centro Oeste	48	42	9
MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE	Indústria de Transformação	33	61	6
	Construção	29	64	7
	Comércio; reparação de veículos automotores, objetos pessoais e domésticos	44	50	6
	Transporte, Armazenagem e Comunicações	38	61	1
	Atividades imobiliárias, aluguéis e serviços prestados às empresas	42	51	7
	Outros³	40	52	8

¹ Base: 2.182 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 1.0: seção D, F, G, H, I, K e a seção O sem os grupos 90 e 91. Respostas referentes a outubro de 2007.
² Não sabe / Não respondeu
³ A categoria "Outros" reúne os segmentos H - Alojamento e Alimentação e O - Outros Serviços Coletivos Sociais e Pessoais (sem os grupos 90 - Limpeza Urbana e Esgoto e Atividades Relacionadas e 91 - Atividades Associativas).
Veja a tabela de erros estatísticos aproximados para cada variável este indicador.
Fonte: NIC.br - out/nov 2007

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